Carta dei Servizi

la Carta dei Servizi è uno strumento che garantisce agli utenti chiarezza e trasparenza di informazioni.

Sogeaal è lieta di presentarle la Carta dei Servizi dell’Aeroporto di Alghero, edizione 2008, redatta secondo la Circolare Enac APT 12 - Qualità dei servizi nel trasporto aereo: le Carte dei Servizi standard per gestori Aeroportuali e vettori. In distribuzione ai passeggeri nella hall accettazione e nella zona partenze e consultabile sul sito internet www.algheroairport.com, contiene gli standard dei servizi offerti ai nostri clienti.

Con la Carta dei Servizi, Sogeaal si impegna direttamente con il passeggero ad un percorso di miglioramento continuo. Prevista dalla normativa vigente per tutte le organizzazioni che forniscono servizi pubblici, è stata pubblicata per la prima volta nel 2002 a testimonianza della massima attenzione della Società di gestione nel rapporto con la clientela: monitorare periodicamente ed oggettivamente il livello di soddisfazione e rendere espliciti i propri obiettivi di crescita e miglioramento è infatti garanzia di un impegno costante verso la qualità al servizio del passeggero.

Al miglioramento della qualità può contribuire anche lei inviandoci i suoi consigli o eventuali reclami, per noi preziosi, scegliendo la modalità a lei più congeniale fra le seguenti:

Fax: (+39) 079 935282/935219/935011/
E-mail: algheroairport@sogeaal.it
Posta: Sogeaal Relazioni con la clientela
Regione Nuraghe Biancu
Aeroporto Alghero Fertilia
07040 Alghero (SS)

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